當馬年新春鐘聲敲響，萬家燈火漸次點亮團圓的喜悅，有這樣一群中信人，她們主動放棄與家人團圓的喜悅，堅守在金融服務的第一線。在春節假期的特殊時段，她們以“金融為民”的初心，助力民工工資發放，用專業與擔當鋪就安心歸鄉路。
薪款遇阻，節假日掛賬
年臘月二十八，中信銀行濰坊壽光支行接到客戶反饋網銀公轉私轉賬遇阻，該公司剛討回60余萬元工程款，計劃通過企業網銀向三名包工頭支付人工費，用于農民工返鄉過年。不料因轉賬用途錄入不規范，資金被掛賬并落地分行賬務中心，企業兌付工資陷入緊急狀況。
多崗聯動，極速解難題
客戶經理獲悉后，第一時間將情況反饋給支行會計經理。會計經理依據青島分行2026年春節期間運營管理重點工作通知，立即聯系當日值班同事及分行運營管理部賬務中心負責人，啟動多崗位聯動機制?？焖偾枚I務處理方案，高效為客戶辦理了資金退回手續，化解了假期業務辦理的梗阻。
精準指導，順利付工錢
為確保工資足額及時發放，支行工作人員隨即為企業提供一對一轉賬指導，重點規范用途填寫等關鍵環節。企業按要求重新操作后，60余萬元人工費順利到賬，及時撥付至包工頭賬戶，保障了農民工工資按時發放，讓工友們安心踏上返鄉團圓路。
堅守，是春節最美的風景；擔當，是金融最有溫度的底色。中信銀行濰坊分行運營人員用實際行動詮釋了“以客戶為中心”的服務理念，用專業高效的服務，為農民工兄弟筑起堅實的“薪”保障。
來源：中信銀行濰坊分行
編輯：李新花 李婕寧
一審：賈春毅
二審：孫瑞永
三審：王桂林
