春節前夕，濰坊某工程有限公司業務人員急匆匆趕到中信銀行濰坊高新支行柜臺，急需線下辦理10筆拖欠員工工資匯款。時間緊迫、員工期盼，若工資無法及時到賬，不僅直接影響員工切身利益，也將對企業正常運營與市場信譽造成不利影響，企業工作人員情緒十分焦急。
但在業務辦理過程中，網點人員了解到，該企業僅能提供員工姓名與銀行卡號，無法提供完整的收款人開戶行名稱。企業負責人反復說明，員工工資已拖欠多日，務必當日完成匯款，以保障員工正常生活、維護企業良好信譽。面對客戶的緊急訴求與現實困難，中信銀行濰坊高新支行主動擔當、積極作為，全力為客戶疏通業務堵點，主動幫助逐筆撥打銀行官方客服熱線查詢核實收款人開戶行，耐心核對、逐一記錄、反復校驗，嚴格確保收款人姓名、銀行卡號、開戶行名稱等關鍵要素準確無誤，全力防范因信息錯誤導致匯款失敗、資金退回等風險。 在嚴謹細致、協同配合下，支行順利完成全部10筆員工工資匯款業務，實現資金及時匯出、薪酬按時到賬，用高效專業的金融服務，切實解決了企業的燃眉之急，守護了員工的切身利益。
下一步，中信銀行濰坊分行將持續聚焦客戶需求，延伸金融服務觸角，以更有溫度、更有效率、更加可靠的金融服務，切實為企業紓困解難、為民生保駕護航，不斷擦亮中信銀行優質服務品牌。
來源：中信銀行濰坊分行
編輯：李新花 李婕寧
一審：賈春毅
二審：孫瑞永
三審：王桂林
