鏈接“換馬甲” 價保承諾不能“變戲法”
□新派融媒體評論員 孫瑞榮
據《新華每日電訊》報道，“買貴了能退差價”——價保服務本是電商平臺吸引消費者的重要承諾，是消除用戶“下單后怕降價”顧慮的定心丸。然而，記者近日在調查中發現，這一看似貼心的保障機制，在實際操作中正被部分商家和平臺悄然“架空”：消費者前腳剛收到貨，原購買鏈接后腳便“人間蒸發”，取而代之的是同一款商品的“新鏈接”，但價格已大幅跳水。
“買貴了能退差價”，價保服務本是電商平臺吸引消費者的重要承諾。然而現實中，部分商家與平臺卻用“上新下舊”的“換馬甲”操作，悄然“架空”價保機制。這種看似“合規”的操作，本質上是一場違背誠信的商業套路，既傷害消費者權益，也透支行業公信力。
鏈接“換馬甲”的套路背后是商家與平臺的利益算計，將成本轉嫁給無辜的消費者。價保機制被“架空“，根源在于規則漏洞與監管缺位的雙重疊加。當前部分平臺的價保規則過度依賴“商品編號、鏈接一致”的形式標準，給商家留下了可乘之機。更值得警惕的是，部分平臺對商家的“換馬甲”操作睜一只眼閉一只眼，甚至間接縱容，即便消費者投訴，也多以“規則如此”為由推諉，讓價保承諾淪為“空頭支票”。
值得慶幸的是，亂象即將迎來監管“緊箍咒”。《互聯網平臺價格行為規則》將于4月10日起施行，其中明確要求：平臺經營者、平臺內經營者不得以低價誘騙消費者或者其他經營者，以高價進行結算；不得無正當理由拒絕履行或者不完全履行價格承諾……
價保不是營銷噱頭，而是商家與平臺必須履行的誠信義務。對商家而言，短期的差價規避或許能換來微薄利潤，但長期的誠信缺失終將失去消費者的信任；對平臺而言，縱容違規操作看似降低了成本，實則透支了平臺的核心競爭力。新規的出臺為行業劃定了紅線，更需要監管部門強化常態化執法監督，壓實平臺主體責任，推動價保規則落到實處。同時，消費者也應提高維權意識，遇到違規行為及時投訴。
電商行業的健康發展，離不開誠信經營的底色。鏈接可以“換馬甲”，但價保承諾不能“變戲法”。唯有商家堅守誠信底線，平臺履行監管責任，監管部門強化執法力度，才能讓價保機制真正發揮作用，讓消費者下單無憂，讓電商行業在公平公正的環境中實現長遠發展。
編輯:趙越 孫錦 李麗雪
一審:姜健 李敬友
二審:孫瑞永
三審:王桂林
