莫讓山寨訂票App成出行“攔路虎”
□新派融媒體評(píng)論員 趙春暉
據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道，國(guó)慶中秋長(zhǎng)假期間，旅客出行需求旺盛。一些山寨訂票軟件借機(jī)“活躍”起來(lái)。它們與官方平臺(tái)界面、標(biāo)志相似，卻暗中收取額外服務(wù)費(fèi)，強(qiáng)制捆綁銷(xiāo)售保險(xiǎn)；一些軟件存在無(wú)法出票、退款難等風(fēng)險(xiǎn)，讓旅客蒙受經(jīng)濟(jì)損失。
山寨訂票App具有非常強(qiáng)的迷惑性，界面設(shè)計(jì)上與“鐵路12306”等官方平臺(tái)非常相似，對(duì)訂票軟件不熟悉的普通用戶(hù)，尤其是老年用戶(hù)，很難第一時(shí)間辨別真?zhèn)?，稍有不慎就?huì)落入其精心設(shè)置的陷阱。
這些山寨訂票App，往往藏著讓人防不勝防的“套路”。有的以“快速出票費(fèi)”為由誤導(dǎo)消費(fèi)者付費(fèi)；有的“悄悄”勾選“優(yōu)選座位”“極速出票”等付費(fèi)服務(wù)選項(xiàng)；有的將“優(yōu)選座位”和“出行保險(xiǎn)”等額外服務(wù)直接納入車(chē)票的“一口價(jià)”中且很難取消；更有甚者，一些軟件根本無(wú)法出票，乘客還面臨退款難、維權(quán)難的窘境。
類(lèi)似“李鬼”軟件的泛濫，帶來(lái)的惡劣影響不容忽視。其軟件標(biāo)志甚至操作界面都高度復(fù)刻官方App，有侵犯著作權(quán)之嫌，已觸碰了法律紅線(xiàn)。像其“快速出票”實(shí)為誤導(dǎo)付費(fèi)，“搶票加價(jià)”暗含陷阱，涉嫌欺騙消費(fèi)者，妨礙了消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。如其未取得票務(wù)代理資質(zhì)卻擅自開(kāi)展售票業(yè)務(wù)，已涉嫌非法經(jīng)營(yíng)罪、詐騙罪等，可能會(huì)面臨刑事追責(zé)。
要想真正堵住山寨訂票App的漏洞，需要多方合力，共同防治。平臺(tái)首先應(yīng)該擔(dān)負(fù)起主體責(zé)任，強(qiáng)化票務(wù)類(lèi)App的備案和上線(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格審核其運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，對(duì)仿冒軟件嚴(yán)格審查、立即下架，從源頭上切斷山寨訂票App的傳播途徑。同時(shí)，要暢通投訴舉報(bào)機(jī)制，引導(dǎo)消費(fèi)者積極舉報(bào)相關(guān)線(xiàn)索。相關(guān)部門(mén)也要肩負(fù)起監(jiān)管責(zé)任，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)鎖定違法行為，形成打擊合力，提高不法分子的違法成本。此外，消費(fèi)者要提高警惕，通過(guò)官方認(rèn)證的應(yīng)用商店或官方網(wǎng)站下載相關(guān)App，預(yù)防被騙。
網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，手機(jī)屏幕背后更不應(yīng)該暗藏陷阱，唯有監(jiān)管亮劍、平臺(tái)守責(zé)、公眾警覺(jué)，多管齊下、合力圍堵，才能讓山寨訂票App成為無(wú)根浮萍，更好維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
編輯:聶臻臻 孫錦
一審:姜健 李敬友
二審:孫瑞永
三審:管延會(huì)
