“給錢就夸不給就罵”
探店何時(shí)變了味
□新派融媒體評(píng)論員 于哲
據(jù)《嘉興日?qǐng)?bào)》報(bào)道，如今，探店正成為一種流行的營(yíng)銷手段，在帶火了一批“網(wǎng)紅店”的同時(shí)，不少探店行為也被指“打擦邊球”，夸大宣傳、虛假宣傳、吃“霸王餐”等問(wèn)題也隨之出現(xiàn)。近日，在浙江嘉興桐鄉(xiāng)開(kāi)火鍋店的李先生向記者反映“一位號(hào)稱小紅書(shū)有上萬(wàn)粉絲的博主來(lái)吃‘霸王餐’，以差評(píng)要挾不付錢”。
“誰(shuí)懂這一口的含金量”“不容錯(cuò)過(guò)！我不允許你們還不知道有這么好吃的寶藏店”……打開(kāi)社交平臺(tái)，形形色色的探店博主以夸張的文案、精美的畫(huà)面“精準(zhǔn)投喂”著大眾的需求。據(jù)相關(guān)報(bào)告顯示，2024年，抖音探店相關(guān)視頻超24億條，達(dá)人探店為線下商家總計(jì)帶來(lái)超過(guò)1333億元經(jīng)濟(jì)收益。然而，當(dāng)探店經(jīng)濟(jì)狂飆突進(jìn)的背后，虛假宣傳、劇本炒作、吃“霸王餐”等亂象頻發(fā)。
探店本應(yīng)是連接線上流量與線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)的橋梁，以真實(shí)體驗(yàn)為紐帶，為消費(fèi)者提供多元選擇，為商家注入活力。然而，如今的探店儼然成為一場(chǎng)“看錢說(shuō)話”的表演，“給錢就夸，不給就罵”，部分網(wǎng)紅博主將探店異化為“敲詐勒索”的工具：不請(qǐng)自來(lái)吃“霸王餐”，吃完抹嘴不付賬，理直氣壯索要推廣費(fèi)；抓住商家對(duì)評(píng)價(jià)的忌憚，故意制造負(fù)面輿情，以差評(píng)為籌碼進(jìn)行勒索；更有甚者，收取高昂推廣費(fèi)卻敷衍了事，數(shù)據(jù)注水、刷單造假，用虛假繁榮欺騙商家與消費(fèi)者，甚至催生出抄襲、假數(shù)據(jù)、刷單等黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，嚴(yán)重?fù)p害了行業(yè)公信力。
探店亂象的惡果，最終由消費(fèi)者與商家共同承擔(dān)。對(duì)消費(fèi)者而言，被精心包裝的虛假推薦誤導(dǎo)，滿懷期待進(jìn)店消費(fèi)卻頻頻“踩雷”，不僅花了冤枉錢，更消磨了對(duì)平臺(tái)的信任。對(duì)商家而言，惡意差評(píng)如同“定時(shí)炸彈”，稍有不慎便可能被流量反噬，苦心經(jīng)營(yíng)的良好口碑瞬間崩塌；而付費(fèi)推廣后換來(lái)的“僵尸數(shù)據(jù)”，更是讓投入血本無(wú)歸。長(zhǎng)此以往，消費(fèi)者失去參考依據(jù)，商家陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)，探店經(jīng)濟(jì)淪為“劣幣驅(qū)逐良幣”的溫床，整個(gè)行業(yè)生態(tài)陷入惡性循環(huán)。
探店經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，不能建立在欺騙與流量泡沫之上。相關(guān)部門應(yīng)出臺(tái)針對(duì)性法規(guī)，對(duì)虛假宣傳、惡意差評(píng)、數(shù)據(jù)造假等行為劃定法律紅線，讓違規(guī)者付出沉重代價(jià)。平臺(tái)需完善審核機(jī)制，對(duì)探店內(nèi)容進(jìn)行真實(shí)性核查，打擊刷量、造假等違規(guī)操作，讓失信者無(wú)處遁形。商家需堅(jiān)守誠(chéng)信底線，摒棄“花錢買好評(píng)”的短視思維。消費(fèi)者也應(yīng)提升辨識(shí)能力，面對(duì)探店內(nèi)容保持理性，用選擇倒逼行業(yè)凈化。
探店唯有回歸真實(shí)分享的本質(zhì)，才能真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、商家、平臺(tái)的多方共贏，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)注入持久活力。
編輯:馮淑杰 孫錦
一審:姜健 李敬友
二審:孫瑞永
三審:管延會(huì)
